Wanneer je een webshop wilt starten, wel of niet naast je fysieke winkel, zijn er een aantal vragen die je moet beantwoorden om te komen tot de juiste afweging welke webshopmodule of software geschikt is voor jou webshop. In deze serie willen we die vragen bespreken. Vandaag deel 3, de betaalmethodes.
Betaalwijzes
Gelukkig betekend het verkopen van producten ook dat klanten gaan betalen. Daar is het uiteindelijk om te doen. Maar welke mogelijkheden geef je de klant om uit te kiezen? Alleen betalingen per Ideal, of ook met Creditcard? Mag de klant achteraf betalen of per vooruitbetaling? Deze vragen kan je vanuit meerdere kanten belichten.
Vanuit de klant gezien is de mogelijkheid om te kiezen uit meerdere betaalwijze het beste want hoe lager de drempel hoe eerder de klant tot verkoop over zal gaan. (Totdat hij door de bomen het bos niet meer ziet en van de grote hoeveelheden betaalmogelijkheden geen keuze kan maken)
Risico
Vanuit je bedrijf gezien kan je daar anders naar kijken. Allereerst vanuit het betalingsrisico geredeneerd. Je wil graag een gegarandeerde betaling voordat je een product gaat leveren. Daarnaast wil je graag dat de kosten van die betaling zo laag mogelijk zijn (marge!) en dat de snelheid en het gemak van betalen zo hoog mogelijk is om uitval tijdens het betaalproces zo laag mogelijk te houden.
Veiligheid
En daarmee kom je eigenlijk op de volgende vraag: Wie laat ik mijn betaling afhandelen. Sommige webshops hebben de mogelijjkheid om creditcard betalingen zelf af te handelen. Daarmee krijg je wel de verantwoordelijkheid als ondernemen om te waken over de veiligheid van die persoonlijke en privacygevoelige informatie. Een veel vaker voorkomende oplossing is om gebruik te maken van zogenaamde paymentproviders. Deze bedrijven nemen de afhandeling van het betalingsverkeer uit handen en zorgen voor het incasseren van het geld. Je maakt dan tijdens het bestelproces een uitstapje naar de website van deze paymentprovider om de betaling af te handelen en keert dan weer terug naar je eigen website om de bestelling af te ronden.
Kosten
De kosten van het betalingsverkeer verschillen enorm. Sommige banken en paymentproviders rekenen een vast bedrag per maand plus een percentage van de transactie, andere rekenen alleen maar een vast bedrag per transactie. Afhankelijk van het aantal transacties kan je zelf kiezen wat het ideale betaalmodel is. Kijk dan ook even in je webshop of je makkelijk van paymentprovider kunt wisselen...
In de volgende blog gaan we meer in op de prijzen van producten en wat daar bij komt kijken.